Smrt bliske osobe je uvek težak trenutak, a kada se dogodi u Hajdelbergu, daleko od domovine, porodica se odmah suočava sa pitanjem – šta sada i kako dalje? Pozivi bolnici, matičnom uredu, konzulatu, potraga za prevodiocem dokumenata… Sve to dodatno opterećuje ljude koji su već pogođeni gubitkom.
Hitno vam je potreban prevoz pokojnika iz Hajdelberga (Heidelberg)?
Pozovite Trauer Bestattung — dostupni smo 0–24h za prevoz iz Hajdelberga ka Srbiji, Bosni i Hercegovini, Hrvatskoj, Crnoj Gori i Severnoj Makedoniji.
Tel, Viber, WhatsApp: +387 66 162 418
Tel, Viber, WhatsApp DE: +49 157 7456 4467
Preuzimamo dokumentaciju, zakazivanje termina i kompletnu organizaciju prevoza.
Upravo zato postojimo. Trauer Bestattung organizuje prevoz pokojnika iz Hajdelberga (Heidelberg) ka Srbiji, Bosni i Hercegovini, Hrvatskoj, Crnoj Gori i Severnoj Makedoniji već 25 godina, i to na način koji porodicu rasterećuje umesto da je dodatno optereti. Pozovete nas jednom – mi preuzimamo sve ostalo.
Zašto porodice u Hajdelbergu ovaj trenutak doživljavaju kao najteži u životu
Gubitak bliske osobe je sam po sebi ogroman teret. Kada se to dogodi u inostranstvu, daleko od rodbine, prijatelja i poznatog okruženja, taj teret se dodatno uvećava. Porodica često ne govori nemački jezik dovoljno dobro da bi razumela zvaničnu terminologiju, ne zna kome tačno da se obrati, a istovremeno mora da donosi odluke u stanju šoka i duboke tuge. Upravo u tim trenucima najveću razliku pravi to da li porodica ima uz sebe nekoga ko razume ceo proces i ko govori njihov jezik – doslovno i figurativno.
Naš tim iz Hajdelberga i okoline redovno komunicira sa nemačkim institucijama, ali i sa porodicama koje govore srpski, bosanski, hrvatski, crnogorski i makedonski jezik. To znači da se sve objašnjava jasno, bez nepotrebnih stručnih izraza, i da porodica u svakom trenutku zna šta se dešava i zašto.
Šta raditi ako je smrt nastupila u Hajdelbergu
Bez obzira na to da li se preminula osoba nalazila u Univerzitetskoj klinici Hajdelberg (Universitätsklinikum Heidelberg), staračkom domu, privatnom stanu ili je smrt utvrđena od strane hitne pomoći, prvi korak je isti – poziv nama. Nakon što nam prenesete osnovne informacije (ime pokojnika, ustanova u kojoj se nalazi, kontakt podatke porodice), mi:
Porodica ne mora lično da obilazi šaltere niti da čeka u redovima – sve navedeno naš tim rešava umesto vas, potpuno besplatno.
Koja dokumentacija je tačno potrebna
Da bi transport pokojnika iz Heidelberga bio zakonski ispravan, potrebno je pribaviti nekoliko ključnih dokumenata. Iako tačan spisak zavisi od okolnosti slučaja, u najvećem broju situacija reč je o sledećem:
- Lekarska potvrda o smrti (Todesbescheinigung) – izdaje je lekar koji je konstatovao smrt, sa tačnim uzrokom i vremenom smrti.
- Izvod iz matične knjige umrlih (internationale Sterbeurkunde) – izdaje matični ured (Standesamt) u Hajdelbergu, obavezno na međunarodnom obrascu kako bi bio priznat u zemlji porekla.
- Dozvola za transport, odnosno “mrtvački pasoš” – izdaje se nakon drugog, sanitarnog pregleda tela, a u pojedinim saveznim pokrajinama zahteva se i zavarivanje limenog uloška u sanduku.
- Sprovodnica konzulata – izdaje je konzulat zemlje u koju se pokojnik prevozi (Srbija, Bosna i Hercegovina, Hrvatska, Crna Gora ili Severna Makedonija), na osnovu prethodno pribavljenih dokumenata.
Svaki od ovih koraka zahteva komunikaciju sa drugom institucijom, često na nemačkom jeziku i uz poznavanje tačne procedure. Zato porodica prijavljuje slučaj jednom – nama – a mi dalje koordiniramo sve ustanove uporedo, kako bi se vreme čekanja svelo na minimum.
Koliko traje ceo postupak
Porodice nas najčešće pitaju koliko će sve trajati. Iskreno, ne postoji jedinstven odgovor – trajanje zavisi od brzine rada konkretnih institucija, dana u nedelji kada je smrt nastupila, kao i od toga da li je potrebna obdukcija. Ono što možemo da garantujemo jeste da mi sa svoje strane ne gubimo nijedan dan – čim dobijemo osnovne podatke, paralelno pokrećemo sve administrativne korake, umesto da čekamo da se jedan završi pa da krenemo na sledeći.
Priprema pokojnika i izbor pogrebne opreme
Nakon preuzimanja, sledi stručna priprema i uređenje pokojnika prema željama porodice i verskim običajima. Za sam transport neophodan je poseban, propisima usklađen sanduk – naša ponuda obuhvata preko 40 modela sandukova i pratećih garnitura, tako da porodica iz Hajdelberga može birati opremu koja odgovara i tradiciji i budžetu.
Put od Hajdelberga do mesta sahrane
Kada je dokumentacija kompletirana, pokojnika prevozimo specijalizovanim vozilima sa ugrađenom rashladnom komorom, direktno do mesta sahrane u zemlji porekla. Naši vozači su obučeni da putovanje obave brzo, ali i uz maksimalno poštovanje – jer znamo da svaki sat čekanja porodici teško pada. Uz vozače, tu su i naša dva dispečera koji administrativni deo posla rešavaju paralelno, online, kako transport ne bi kasnio zbog papirologije.
Vozila koja koristimo za relaciju Hajdelberg – Balkan nisu obična kombi vozila prilagođena za ovu namenu, već namenska pogrebna vozila sa ugrađenom hladnjačom, koja obezbeđuju odgovarajuću temperaturu tokom cele vožnje, bez obzira na dužinu puta ili spoljnu temperaturu. Ovo je posebno važno kod dužih relacija, na primer ka južnijim delovima Srbije, Crne Gore ili Makedonije, gde put može trajati i preko 15 sati.
Tokom čitavog transporta, dispečer je u kontaktu sa vozačem i može porodici u svakom trenutku da pruži informaciju o tome gde se vozilo nalazi i kada se otprilike očekuje dolazak na odredište. Na taj način porodica ne čeka u neizvesnosti, već ima jasnu vremensku sliku.
Sahrana ili kremacija – šta ako porodica nije sigurna
U pojedinim slučajevima porodica u prvim danima nije sigurna da li želi klasičnu sahranu ili kremaciju, posebno ako se odluka donosi na brzinu i pod pritiskom okolnosti. Naš tim može da objasni razliku u proceduri, dokumentaciji i troškovima za oba slučaja, kako bi porodica donela odluku sa dovoljno informacija, bez dodatnog pritiska. Bez obzira na odluku, mi organizujemo sve korake u skladu sa propisima obe strane – i nemačke i strane u koju se pokojnik prevozi.
Gradovi u kojima organizujemo sahranu nakon prevoza iz Hajdelberga
Mesto sahrane retko je izbor – to je porodična odluka, često vezana za rodni kraj, groblje gde su sahranjeni preci ili mesto gde porodica i dalje živi. Zato prevoz pokojnika iz Hajdelberga organizujemo bez obzira na to koliko je odredište veliko ili malo, u Srbiji, Hrvatskoj, Bosni i Hercegovini, Crnoj Gori i Severnoj Makedoniji.
U Srbiji najčešće organizujemo sahrane u Beogradu, Novom Sadu, Nišu, Kragujevcu, Subotici, Zrenjaninu, Pančevu, Kruševcu, Kraljevu, Čačku, Užicu, Vranju, Leskovcu, Šapcu, Valjevu i Somboru, ali i u brojnim manjim mestima širom zemlje.
U Hrvatskoj pokrivamo Zagreb, Split, Rijeku, Osijek, Zadar, Karlovac, Varaždin, Slavonski Brod, Šibenik, Vukovar, Pulu, Dubrovnik i Vinkovce.
U Bosni i Hercegovini organizujemo prevoz do Sarajeva, Banjaluke, Tuzle, Zenice, Mostara, Bijeljine, Prijedora, Doboja, Trebinja, Brčkog, Bihaća, Zvornika i Gradiške.
U Crnoj Gori dostupan je prevoz do Podgorice, Nikšića, Herceg Novog, Bara, Bijelog Polja, Cetinja, Budve, Kotora, Pljevalja, Berana i Ulcinja.
U Severnoj Makedoniji organizujemo sahrane u Skoplju, Bitolju, Kumanovu, Tetovu, Prilepu, Ohridu, Štipu, Velesu, Gostivaru i Strumici.
Ako se mesto sahrane koje tražite ne nalazi na ovom spisku, slobodno nas kontaktirajte – naš vozni park redovno pokriva i manja mesta koja ovde nisu pojedinačno navedena.
Koliko košta prevoz pokojnika iz Heidelberga
Cena se formira individualno, u zavisnosti od udaljenosti od Hajdelberga do mesta sahrane, koja direktno utiče na cenu goriva i angažovanje vozila, od odabranog sanduka i opreme, čija cena varira zavisno od modela i materijala, kao i od dodatnih zahteva porodice, poput dodatne dokumentacije, obreda ili ukrasa.
Okvirni raspon cene je od 300 do 1300 evra, a tačan iznos dobijate nakon što nam pošaljete osnovne podatke o slučaju.
Bitno je napomenuti da porodica nikada ne dobija naknadne, skrivene troškove nakon što prihvati ponudu. Cena koju dogovorimo na početku ostaje ista do kraja postupka, bez obzira na eventualne administrativne komplikacije koje se mogu pojaviti tokom procedure – taj rizik preuzimamo mi, a ne porodica.
Da li je moguće da troškove pokrije osiguranje
Ako je pokojnik u Nemačkoj imao putno osiguranje, zdravstveno osiguranje sa pokrićem repatrijacije ili je bio član sindikalne/socijalne organizacije koja predviđa pomoć u ovakvim slučajevima, deo troškova prevoza može biti pokriven. Naš tim može da vam pomogne da proverite da li takva polisa postoji i kako se aktivira, kako biste, ako je moguće, umanjili finansijski teret u ovim već teškim trenucima.
Neka vas administracija ne opterećuje u ovako teškim trenucima.
Pozovite nas odmah i prepustite nam organizaciju prevoza pokojnika iz Hajdelberga – dostupni smo 24 sata, svaki dan.
Tel, Viber, WhatsApp: +38766162418
Tel, Viber, WhatsApp DE: +4915774564467
Najčešća pitanja porodica iz Hajdelberga
Da li pokrivate i mesta u okolini Hajdelberga? Da. Pored samog Hajdelberga, redovno organizujemo prevoz i iz Mannheima, Wieslocha, Schwetzingena i drugih obližnjih mesta.
Ko plaća dokumentaciju i administraciju? Kompletnu administraciju – komunikaciju sa bolnicom, matičnim uredom i konzulatom – obavljamo besplatno, u okviru naše usluge.
Da li mogu sam da izaberem sanduk i opremu? Da, porodica bira iz naše ponude od preko 40 modela, prema željama, tradiciji ili budžetu.
Šta ako se smrt dogodila van radnog vremena, noću ili vikendom? Nije problem – naš tim je dostupan 24/7, jer znamo da smrtni slučaj ne bira vreme.
Da li je moguće dobiti procenu cene pre nego što se obavežemo? Da, dovoljno je da nam pošaljete mesto preuzimanja i mesto sahrane, i dobićete besplatnu, transparentnu procenu bez skrivenih troškova.
Da li pokojnik mora imati određenu vrstu osiguranja da bi transport bio moguć? Ne, transport je moguć bez obzira na to da li postoji osiguranje. Ako osiguranje postoji, ono može delimično ili potpuno pokriti troškove, a mi vam pomažemo da to proverite.
Da li porodica mora da putuje u Nemačku da bi organizovala prevoz? Ne mora. Veliki broj slučajeva rešavamo isključivo telefonskim i online putem – porodica nam šalje potrebne podatke, a mi na licu mesta u Hajdelbergu preuzimamo sve praktične korake.
Šta ako je potrebna obdukcija pre transporta? Ako nadležni organi odrede obdukciju, transport se organizuje odmah nakon njenog završetka. Mi u međuvremenu pripremamo svu ostalu dokumentaciju, kako bi se, čim obdukcija bude gotova, transport odmah realizovao bez dodatnog čekanja.
Da li mogu da pratim gde se vozilo nalazi tokom puta? Da. Naši dispečeri su u stalnom kontaktu sa vozačima i mogu porodici u svakom trenutku da daju informaciju o toku putovanja i očekivanom vremenu dolaska.
Bez obzira na to koliko je situacija teška, važno je da znate da niste sami. Naš tim je uz vas od prvog poziva do trenutka kada vaša voljena osoba stigne na mesto večnog počinka. Pozovite nas – preuzimamo brigu, a vi zadržite vreme i snagu za ono što je zaista važno u ovim trenucima.